Siparişin hazırlanması
Hafta içi verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Siparişler anlaşmalı taşıyıcıya teslim edildikten sonra genellikle 1–2 iş günü içinde adresinize ulaşır; siparişlerin çoğu ortalama 24 saat içinde teslim edilir. Resmî tatil, kampanya yoğunluğu, hava koşulları ve teslimat bölgesine bağlı gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat ve takip
Sipariş, alıcının bildirdiği adrese anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla ücretsiz olarak gönderilir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz. Takip bilgileri mevcut olduğu ölçüde siparişte kullanılan iletişim kanalına iletilir.
Hasarlı teslimat
Kargo paketinde ezilme, kırılma, akma veya açılma görülürse teslim anında taşıyıcıya tutanak tutturulması önerilir. Hızlı inceleme için ürünün, dış kutunun ve kargo etiketinin fotoğraf veya videosuyla birlikte sipariş numaranızı hi@sheovation.com adresine iletin.