İptal, İade ve Cayma

Kozmetik ürünlerde hijyen istisnası

Hijyen bandı açılmış kozmetik üründe cayma hakkı kullanılamaz. Teslimden sonra ürünün koruyucu bandı, mührü, jelatini veya hijyen sağlayan ambalajı açılmış; ürün denenmiş, kullanılmış ya da sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygunluğunu kaybetmişse Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ürün ayıplı, yanlış, eksik veya taşıma sırasında hasarlı değilse; hijyen bandı açılmış, denenmiş veya kullanılmış Ultimate Spot Corrector cayma hakkı kapsamında iade alınmaz.

Açılmamış üründe 14 günlük cayma hakkı

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebine konu ürünün koruyucu unsurlarının açılmamış, ürünün kullanılmamış ve denenmemiş, eksiksiz ve yeniden satışa uygun olması gerekir. Bildirim sipariş numarasıyla birlikte hi@sheovation.com adresine gönderilebilir.

Ayıplı, yanlış veya taşıma sırasında hasarlı ürün

Ürünün kırık, akmış, eksik, yanlış veya ayıplı teslim edilmesi cayma hakkından farklıdır. Hijyen istisnası tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarını kaldırmaz. Hızlı çözüm için teslimattan sonra gecikmeden fotoğraf veya video ile sipariş numarasının hi@sheovation.com adresine iletilmesi rica edilir.

İnceleme ve geri ödeme

İade ulaştığında hijyen bandı, ambalaj bütünlüğü, kullanım izi ve ürünün eksiksizliği incelenir. Hukuken kabul edilmesi gereken iadelerde bedel, mevzuattaki süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Mevzuata aykırı biçimde tüketici haklarını kaldıran hiçbir hüküm uygulanmaz.