Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Bu politika, SHEOVATION KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Sheovation") tarafından www.sheovation.com ("Site") üzerinden sipariş edilen ürünlerin sevkiyat ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgileri, site ziyaretçilerine ve sipariş veren müşterilere ("Alıcı") sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

Kural olarak SHEOVATION, Alıcı’ya gönderilen ürünlerin eksiksiz, sağlam ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur. Bununla birlikte teslimata ilişkin detaylı hükümler, SHEOVATION ile Alıcı arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) yer almaktadır. Bu Politika’da belirtilen tüm hususlar, Sözleşme hükümleriyle birlikte geçerliliğini korur.

Teslimat Süresi

• Alıcı’nın siparişine dair onay e-postası gönderildikten hemen sonra, söz konusu ürünün kargoya verilmesi için en kısa sürede işlemlere başlanır.
• SHEOVATION'ın stok durumu elverdiği ve Alıcı tarafından ödeme işlemi tamamlandığı sürece, mücbir sebepler veya ifa imkânsızlığı halleri saklı kalmak kaydıyla, ürün teslimatı siparişin verildiği veya onaylandığı tarihi takiben 7 iş günü içinde yapılır.

Alıcı’dan Farklı Kişiye/Adrese Teslim

• Alıcı, siparişi oluştururken teslimatın farklı bir kişi veya kuruluşa yapılmasını talep edebilir. Buna ek olarak, soyadı uyuşan birinci dereceden yakınlar da kimlik ibrazı suretiyle siparişi teslim alabilir.
• Teslimat adresinde, paketi teslim alacak kişiden imza istenecektir.
• Siparişin farklı bir kişi/kuruluşa teslim edilmesi durumunda, teslim alanın adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi gibi sebeplerle oluşabilecek gecikme, ek kargo bedeli ve benzeri masraflardan SHEOVATION sorumlu tutulamaz. Aynı şekilde Alıcı tarafından sağlanan teslimat bilgilerindeki eksiklik veya yanlışlık sebebiyle ortaya çıkabilecek zarar ve masraflar da Alıcı’nın sorumluluğundadır.
• Alıcı, fatura adresini teslimat adresinden farklı belirtmişse, faturanın bu farklı adrese gönderimi için ek kargo ücreti oluşabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Teslimat Sırasında Oluşabilecek Sorunlar

• Kargo firmasının ürünü Alıcı’ya teslimat aşamasında yaşayabileceği teknik veya operasyonel sorunlardan kaynaklanan gecikmeler veya teslim edememe durumlarından dolayı SHEOVATION kural olarak sorumlu tutulamaz.
• Alıcı, teslimat esnasında paketin veya içindeki ürünün zarar gördüğünü (örneğin yırtılma, patlama, ezilme, ıslanma vb.) düşünüyorsa:
  1. Zarar görmüş paketi hiç teslim almadan kargo görevlisine mutlaka Durum Tespit Tutanağı veya Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini isteyerek iade etme hakkına sahiptir.
  2. Kargo görevlisi paketin hasarlı olmadığı görüşündeyse, Alıcı paketi kargo görevlisinin yanında açarak ürünlerin fiziksel durumunu kontrol edebilir ve gerekirse tutanak tutulmasını talep edebilir.
  3. Tutanaklar iki nüsha şeklinde düzenlenip bir nüshası Alıcı’da, diğer nüshası kargo görevlisinde kalacak şekilde imza altına alınmalıdır.
• Alıcı, paketi teslim almaması ve tutanak düzenletmesi halinde, durumu gösteren tutanağın kendisinde kalan nüshasını en geç 1 (bir) iş günü içinde hi@sheovation.com adresine e-posta yoluyla ileterek SHEOVATION'a bildirmelidir. Bu bildirimin ardından SHEOVATION, en kısa sürede yeni bir gönderim veya benzeri çözüm için gerekli çalışmalara başlayacaktır.
• Alıcı veya ürünü teslim alacak kişi, teslim anında hasarlı olduğu düşündüğü ürüne dair haklı sebeplerle tutanak tutturamaması durumunda ise, ürünü teslim aldığı gün içinde, ürünün ve paketin fotoğraflarını çekerek hi@sheovation.com adresine e-posta yoluyla göndermelidir. SHEOVATION bu bildirimi aldıktan sonra 3 (üç) iş günü içinde Alıcı ile iletişime geçerek teslimat ve iade süreci için gerekli yönlendirmeleri yapar.
• Paketin, Alıcı tarafından herhangi bir itiraz sunulmaksızın ve hasar/eksiklik tutanağı düzenlenmeksizin teslim alınması durumunda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği ve SHEOVATION'ın da teslim yükümlülüğünü gerçekleştirdiği kabul edilir.

SHEOVATION'ın Teslim Yükümlülüğünün Sona Ermesi

• Sipariş edilen ürün, Alıcı’ya veya Sözleşme’de belirtilen adresteki yetkili kişi/kuruluşa teslim edildiğinde SHEOVATION'ın teslim yükümlülüğü sona erer.
• Alıcı tarafından yapılan ödemede bir iptal, banka tarafından işlem geri alınması veya herhangi bir sebeple tahsilatın gerçekleşmemesi hâlinde, SHEOVATION'ın teslim yükümlülüğü ortadan kalkmış sayılır.
• Bu Politika’da yer alan “Teslimat Sırasında Oluşabilecek Sorunlar” başlığındaki tüm yükümlülük ve sorumluluklar saklıdır. İlgili durumlarda Alıcı, SHEOVATION ve kargo şirketi arasındaki her türlü talep ve hak arama yolları aynı şekilde geçerliliğini korur.

Teslimat Masrafları

• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe veya belirli kampanyalar kapsamında değişiklik öngörülmedikçe, kural olarak Alıcı tarafından karşılanır ve sipariş toplam tutarına eklenir.
• SHEOVATION, satış sırasında yürüttüğü veya Site’de ilan ettiği kampanyalar çerçevesinde kargo ücretinin tamamını veya bir kısmını Alıcı’ya yansıtmayabilir.
• Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerin kargo masrafı, ilgili kampanya veya promosyon şartları doğrultusunda Alıcı’dan tahsil edilebilir.

Bu Politika, Alıcı’nın Site üzerinden yapacağı tüm alışverişler için geçerlidir. Her türlü sorunuz veya bildiriminiz için hi@sheovation.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.