İptal ve İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Ünvanı: SHEOVATION KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adresi: NAMIK KEMAL MAH. 3.NAMIK KEMAL SK. B NO: 4 B OSMANGAZİ/ BURSA

Telefon: 0850 241 72 74

Mersis Numarası: 0769 2659 3530 0001

Vergi Dairesi: YILDIRIM

Vergi Numarası: 7692659353

Kep Adresi: sheovation@hs09.kep.tr

Bu İptal ve İade Politikası, SHEOVATION KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne (“Şirket”) ait www.sheovation.com (“Site”) üzerinden yapılan ürün siparişlerine ilişkin şart ve koşulları düzenlemek ve alıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Hükümler

Bu politika kapsamında, Site üzerinden gerçekleştirilen tüm ürün alımları için SHEOVATION ile müşteri (“Alıcı”) arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan hükümler geçerlidir. Bu Politika, Sözleşme’de belirtilen haklarınızı tamamlayıcı niteliktedir.

2. İptal Koşulları

Alıcı, sipariş verdiği ürünü kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Siparişin iptal edilmesi durumunda, ödeme iadesi 5 (beş) iş günü içerisinde Alıcı’nın ödeme yaparken kullandığı kanal üzerinden gerçekleştirilir.

3. İade Koşulları

Alıcı, kendisine teslim edilen ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, Müşteri Hizmetleri’nden onay alarak iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün, orijinal kutusu ve ambalajı açılmamış, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Aksi durumda Şirket, ürünü iade almama hakkını saklı tutar.

İade edilen ürünün depomuza ulaşmasını takiben yapılan inceleme sonucunda, ürünün iade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse, iade süreci başlatılır ve 7 (yedi) iş günü içerisinde ödeme, Alıcı’nın ödeme yaparken kullandığı kanal üzerinden iade edilir.

4. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler

Siparişiniz teslim alınırken kargo paketinin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Hasar gören bir paket ile karşılaşılması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerin, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir ve hasardan Şirket sorumlu tutulamaz.

Üretimden kaynaklı ayıplı ürün tespiti durumunda, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilerek gerekli incelemeler yapılır ve bu inceleme sonrasında ürünün yenisi gönderilir ya da ödeme iadesi gerçekleştirilir.

5. İade Süresi ve Ödeme İadesi

İade edilen ürünün depomuza ulaşmasını takiben 7 (yedi) iş günü içinde inceleme tamamlanır.

İade işleminin onaylanmasının ardından, kredi kartı ile yapılan ödemeler 5 (beş) iş günü içinde ilgili bankaya iletilir. Bankanız, iade ödemesini ekstre dönemine yansıtmayabilir. Bu durumda, ilgili bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.

6. Müşteri Hizmetleri

Üretimden kaynaklı bir sorun yaşamanız halinde, Müşteri Hizmetleri’ne 0 850 241 72 74 numaralı telefon üzerinden ulaşabilirsiniz. Yapılacak inceleme sonucunda, kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı tespit edilirse, ürünün telafisi sağlanacaktır.

7. Diğer Hükümler

Bu İptal ve İade Politikası, SHEOVATION’un tek taraflı takdirine bağlı olarak güncellenebilir. Bu nedenle, Alıcıların sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatlice incelemeleri önerilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, Site üzerinde yayınlandığı tarih itibariyle yürürlüğe girecektir.